营商环境好不好，创业者、企业家最有发言权。主动想在前面、做在前面，持续提供温暖人心的“保姆式”服务，不仅是打造招商引资“强磁场”的 “加分项”，更是凝聚苏州古城保护合力的重要一环。
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“我们决定将‘体验官’、‘监督员’的车辆信息登记下来，欢迎大家随时来区里食堂共进午餐，共叙姑苏发展！”在近日苏州市姑苏区召开的优化营商环境工作推进会上，苏州国家历史文化名城保护区党工委书记、姑苏区委书记方文浜向刚刚受聘的30位营商环境“体验官”、“监督员”发出情真意切的“午餐会”邀请，诚邀企业家们为辖区产业发展、招商引资建言献策，用尽显“姑苏温情”的贴心服务，努力实现古城和企业的“双向奔赴”。
“保姆式”服务尽显“姑苏温情”
栽好营商环境“梧桐树”，面向世界“引凤来”。从无忧提供办公场地到无缝匹配配套政策，议事苑观察员了解到，前不久，姑苏区平江新城为优质科技项目苏州英特雷真智能科技有限公司“量身打造”了整套落地扶持方案，让企业感受到“如沐春风”的姑苏温度，以及“快马加鞭”的精准服务。该公司首席执行官杜爽坦言，来到平江新城，是公司从初创孵化走向规模化发展的关键节点，在属地街道的鼎力支持下，公司未来将专注研发销售环节，为国家文化数字化战略贡献力量。
坚持“用户思维”当好企业的“服务员”，才能为企业发展谋实事、办好事。今年3月，平江新城开展高新技术企业申报辅导活动，特邀技术和财务专家，对每一家申报企业进行了详细的分析及指点，“把脉问诊”开良方。
“雪中送炭”之余，更要“添砖加瓦”。近日，沪苏同城产业社区企业服务中心揭牌，举办了首场“助力小微 共筑生态”企业集中服务日活动，为小微企业“敢为敢闯”保驾护航。
“街道‘保姆式’的服务稳稳托住了我们扎根古城发展的信心！” 在姑苏区吴门桥街道企业家大会上，江苏博宇鑫信息科技股份有限公司董事长刘新成分享企业成长历程时说道，公司正加快建设新一代车路协同技术科研基地项目，推动新技术突破、新产品研发、新业务应用，积极扩展全国性业务版图。
构建“5+X”营商环境服务矩阵
如何帮助市场主体解难题、提信心、增活力？姑苏区先后发布《姑苏区贯彻落实省、市关于推动经济运行率先好转的若干措施的实施方案》、《姑苏区进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本任务分工方案》。
聚焦消费复苏，探索“商圈+景区”互联互通，积极营造“政府搭平台、企业站C位、百姓得实惠”浓厚氛围；聚焦拓展发展空间，启动人民路沿线闲置资产盘活，建立“一楼一策一专班”工作机制；聚焦办事服务，实施重点产业园“全链式”审批服务，企业开办流程压缩至半天；打造“政银合作”企业开办一站式服务专窗，全市首创企业迁移“跨区通办”模式。
优质的营商环境是企业生长的“沃土”，能够激发企业创新能力和发展活力。全新发布的《保护区、姑苏区优化营商环境创新行动2023》明确，在去年“4+X”创新体系基础上进行优化升级，一体推进政策、市场、政务、法治、人文等“五个环境”建设，构建“5+X”营商环境服务矩阵。
在聚焦五个环境建设基础上，又创新推出“服务零距离”的自选动作，通过党建引领产业创新集群“优+”行动,优化区“智能政策中心”提供的“政策套餐”,打造“家门口的人社服务站”,推动法律服务产业园建设试点等一系列具有姑苏特色的实际举措，打通对企服务“最后一米”。
“优化营商环境只有进行时，没有完成时！”
围绕企业全生命周期提供精准的“贴身服务”，需要上下贯通的连接渠道。观察员了解到，首次受聘的姑苏区营商环境“体验官”由街道推荐产生，侧重宣传工作亮点，提出工作建议；“监督员”在人大代表、政协委员中产生，侧重发现问题、督办问题、解决问题。不难看出，30位“体验官”、“监督员”走马上任的背后，是苏州姑苏区委、区政府倾听企业呼声，想为企业办实事、解难题的诚心与决心！
“既是荣誉，更是责任和使命！”苏州市谷系列产业园开发有限公司董事长郑炜受聘成为首批营商环境“体验官”，感到肩上的担子不轻：“我将和大家一起做好营商环境的体验员、政策的宣传员、企业需求信息的收集员、对接平台的服务员，为全区营商环境建设建言献策。”
收到来自区委书记的“午餐会”邀请，苏州绣娘商业管理有限公司总经理徐挺直呼意外：“以后去区政府有了回家的感觉，把我们的心里话进行零距离、面对面交流，有任何问题和困难都会被第一时间接收并解决，这种感觉太暖心了。”
“优化营商环境只有进行时，没有完成时！”方文浜在姑苏区优化营商环境工作推进会上诚恳表态，古城全面复兴已然起势，姑苏区将营造一流的营商环境，服务保障好每一家在姑苏发展的企业，希望企业家们继续投资姑苏、加码姑苏、深耕姑苏，携手面向世界贡献古城保护的苏州方案，绘就新时代的“姑苏繁华图”。
观察员：扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青